Conditions Générales de Vente (CGV)

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Article 1 : Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre SB Glow Industry (ci-après “le vendeur”) et toute personne (ci-après “le client”) effectuant un achat ou souscrivant à un service via notre site ou nos locaux.

Article 2 : Produits et Services

SB Glow Industry propose des produits capillaires (perruques, extensions, accessoires) et des prestations de beauté (pose de perruques, coiffure, maquillage, cils et ongles), ainsi que des formations professionnelles.

Article 3 : Commandes et Paiements

    •    Les commandes peuvent être effectuées via le site web ou directement en boutique.

    •    Les paiements sont acceptés par carte bancaire, PayPal, virement bancaire ou prélèvement automatique (pour les abonnements).

    •    Toute commande validée implique l’acceptation des présentes CGV.

Article 4 : Politique de remboursement

4.1. Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalités.

Modalités d’exercice :

    •    Envoyez votre demande par écrit à : serviceclient@sbglowindustry.fr.

    •    Les frais de retour sont à la charge du client.

Exceptions au droit de rétractation :

    •    Produits personnalisés ou sur-mesure : Les perruques et extensions confectionnées selon les spécifications du client ne peuvent faire l’objet d’un droit de rétractation.

    •    Produits descellés : Pour des raisons d’hygiène, les produits ouverts ou utilisés (perruques, extensions, cils, etc.) ne sont pas éligibles au droit de rétractation.

4.2. Retours et remboursements

    •    Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, avec l’emballage intact et les scellés de sécurité non brisés.

    •    Après inspection, un avoir d’un montant équivalent au prix d’achat (hors frais de livraison) sera émis sous 7 à 10 jours ouvrés sous la forme d'un avoir.

Conditions de l’avoir :

    •    Valable 6 mois à compter de sa date d’émission.

    •    Non cumulable avec d’autres promotions.

    •    Personnel, non transférable et non échangeable contre de l’argent.

Article 5 : Garanties

5.1. Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation, les produits bénéficient d’une garantie légale couvrant les défauts de conformité existants au moment de la livraison, valable 2 ans.

5.2. Garantie contre les vices cachés

En vertu des articles 1641 à 1649 du Code civil, les produits sont garantis contre les défauts cachés les rendant impropres à leur usage, pendant 2 ans à compter de la découverte du vice.

Pour activer une garantie :

    1.    Contactez-nous par e-mail à serviceclient@sbglowindustry.fr en décrivant le problème et en joignant des photos.

    2.    Nous procéderons à la réparation, au remplacement ou au remboursement selon le cas.

Article 6 : Responsabilité

La responsabilité de SB Glow Industry ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation, négligence ou défaut d’entretien de la part du client.

Article 7 : Abonnements

Les abonnements mensuels incluent des avantages exclusifs (réductions, prestations offertes, accès prioritaire).

    •    Prélèvements : Le montant est prélevé chaque mois via le mode de paiement choisi.

    •    Résiliation : Le client peut annuler son abonnement avec un préavis de 10 jours avant la prochaine échéance.

Article 8 : Données personnelles

Les informations collectées sont utilisées pour gérer les commandes et abonnements conformément au RGPD. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.

Article 9 : Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire. Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Contactez-nous :

    •    E-mail : serviceclient@sbglowindustry.fr

    •    Téléphone : [Numéro]

    •    Adresse :9 Rue Victor Hugo 92230 Gennevilliers